Poppy - Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la souscription et l'utilisation de l'abonnement Poppy+, proposé en complément de l'offre gratuite Essentiel.

2. Offre Poppy+

Poppy+ donne accès à des fonctionnalités avancées, notamment la gestion étendue des animaux, les documents de l'animal, l'archivage, le calendrier et le partage vétérinaire selon les caractéristiques affichées sur la page abonnement au moment de la souscription.

3. Prix

Le prix de l'abonnement Poppy+ est indiqué toutes taxes comprises sur la page abonnement. Sauf mention contraire, l'abonnement est facturé mensuellement. Poppy peut faire évoluer ses tarifs ; les utilisateurs concernés seront informés avant application d'un nouveau prix.

4. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Poppy ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. L'utilisateur garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni.

5. Activation et durée

L'abonnement est activé après confirmation du paiement par le prestataire de paiement. Il se renouvelle automatiquement à chaque période, sauf résiliation avant la date de renouvellement.

6. Résiliation

L'utilisateur peut gérer, modifier ou résilier son abonnement depuis le portail de facturation accessible dans son espace Poppy. La résiliation met fin au renouvellement automatique ; les fonctionnalités Poppy+ restent disponibles jusqu'à la fin de la période déjà payée.

7. Droit de rétractation

Lorsque l'utilisateur souscrit en qualité de consommateur, il peut bénéficier du droit de rétractation prévu par le droit français. Si l'exécution du service commence immédiatement avec son accord, le remboursement peut être limité ou exclu pour la période déjà consommée selon les règles applicables.

8. Factures

Les factures et informations de paiement sont mises à disposition via Stripe ou l'espace de gestion de l'abonnement. L'utilisateur doit conserver ses justificatifs selon ses propres obligations.

9. Indisponibilité et support

Poppy met en oeuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. En cas de difficulté liée à l'abonnement ou au paiement, l'utilisateur peut contacter contact@poppyalert.fr.

10. Données personnelles

Les données nécessaires à la facturation, au paiement et à la gestion de l'abonnement sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.